“لمسة سهلة” تطلق نظام الاستقبال الذكي لإدارة المواعيد بالمرافق الصحية

أطلقت شركة «لمسة سهلة» السعودية للتقنية نظام Easy Touch Care المعتمد على الذكاء الاصطناعي لإدارة خدمات الاستقبال والتواصل مع المرضى وحجوزات العيادات والمراكز الطبية على مدار الساعة، بهدف تخفيف الأعباء التشغيلية وتحسين كفاءة خدمة المراجعين.
يوفر النظام إدارة متكاملة للمكالمات وواتساب والرسائل النصية، مع تأكيد المواعيد وتعديلها وإلغائها، وطلب تقييم الخدمة، ودعم العربية واللهجة السعودية والتكامل مع الأنظمة التشغيلية، إلى جانب أنظمة «CRM» و«ARM» و«DMS» ومركز اتصال سحابي وتقارير تحليلية دورية.
وأكدت الشركة التزام النظام بحماية البيانات وخصوصية المرضى وفق نظام حماية البيانات الشخصية السعودي، مع خطط لتوسيع استخدام حلولها إلى قطاعات أخرى مثل الضيافة والتعليم والعقار والخدمات القانونية والمطاعم والخدمات المالية.