باحثون ميدانيون لتقييم جودة الطرق وانسيابية الحركة في مدن الشرقية

بدأ مشروع قياس وتحقيق <a href=”https://www.alyaum.com/articles/6680845/%D8%A7%D9%84%D8%A3%D8%AE%D8%A8%D8%A7%D8%B1/%D8%A7%D9%84%D8%B4%D8%B1%D9%82%D9%8A%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D9%8A%D9%88%D9%85/%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D8%B7%D9%84%D8%A7%D8%B9-%D9%85%D9%8A%D8%AF%D8%A7%D9%86%D9%8A-%D9%84%D8%AC%D9%88%D8%AF%D8%A9-%D8%B7%D8%B1%D9%82-%D8%A7%D9%84%D8%B4%D8%B1%D9%82%D9%8A%D8%A9-%D9%88%D8%AA%D9%88%D8%AC%D9%87-%D9%85%D8%A4%D8%B3%D8%B3%D9%8A-%D9%84%D8%A3%D8%AA%D9%85%D8%AA%D8%A9-%D8%A3%D8%B9%D9%85%D8%A7%D9%84-%D9%82%D9%8A%D8%A7%D8%B3-%D8%B1%D8%B6%D8%A7-%D8%A7%D9%84%D9%85%D8%B3%D8%AA%D9%81%D9%8A%D8%AF%D9%8A%D9%86″ target=”_blank”>رضا المستفيدين</a> من خدمات الأجهزة الحكومية والعامة في المنطقة الشرقية، عمليات مسح ميداني تستمر على مدى شهر كامل.<br /><br />وتهدف هذه العمليات إلى رصد نسبة رضا المستفيدين والمستفيدات عن مستوى جودة وخدمات <a href=”https://www.alyaum.com/articles/6683087/%D8%A7%D9%84%D8%A3%D8%AE%D8%A8%D8%A7%D8%B1/%D8%A7%D9%84%D9%85%D9%85%D9%84%D9%83%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D9%8A%D9%88%D9%85/%D8%AA%D9%88%D8%B8%D9%8A%D9%81-%D9%86%D9%88%D8%A7%D8%AA%D8%AC-%D9%87%D8%AF%D9%85-%D8%A7%D9%84%D9%85%D8%A8%D8%A7%D9%86%D9%8A-%D9%81%D9%8A-%D8%A7%D9%84%D8%AE%D9%84%D8%B7%D8%A7%D8%AA-%D8%A7%D9%84%D8%A5%D8%B3%D9%81%D9%84%D8%AA%D9%8A%D8%A9-%D9%8A%D8%B9%D8%B2%D8%B2-%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D8%AF%D8%A7%D9%85%D8%A9-%D9%82%D8%B7%D8%A7%D8%B9-%D8%A7%D9%84%D8%B7%D8%B1%D9%82″ target=”_blank”>الطرق </a>داخل مدن ومحافظات المنطقة، والمقدمة لهم من قبل أمانة المنطقة الشرقية.<h2>إجراء المقابلات الميدانية</h2>وأوضح المدير التنفيذي للمشروع، عبد الإله الظفر، أن عددًا من الباحثين الممثلين لإمارة المنطقة الشرقية ومحافظاتها، باشروا صباح اليوم الأحد إجراء المقابلات الميدانية.<br /><br />وبيّن أن الباحثين، الذين تلقوا تدريبًا متخصصًا من قبل المشروع لإجراء المقابلات وجهًا لوجه، يقومون باختيار المجيبين بشكل عشوائي وتعبئة الاستبانات آليًا، في مدة لا تتجاوز ثلاث دقائق لكل مستفيد.<br /> <br />وأشار الظفر إلى أن الاستبانة تتضمن عدة أسئلة وُضعت وفقًا لمعايير علمية دقيقة ومُحكمة من قبل فريق الدعم الاستشاري للمشروع، بالتنسيق المباشر مع مسؤولي «الأمانة»، كاشفًا أن استبانة قياس رضا المستفيدين تشتمل في طياتها على سبعة محاور رئيسية، تبدأ من: تجربة استخدام الطريق، والراحة والسلامة أثناء القيادة، وانسيابية الحركة وسهولة الوصول، والمواقف والتعديات على الطريق، وأعمال الحفريات والصيانة، والنظافة والمظهر العام للطريق، وصولًا للبلاغات والاستجابة.<br /><br />وأضاف أن فريق الدعم الاستشاري سيقوم، بعد انتهاء المسح، بدراسة الاستبانات وتحليلها وإعداد تقرير مفصل يُعرض على اللجنة التنفيذية للمشروع، لافتًا إلى أن التقرير سيتضمن الكشف عن جوانب مواطن القوة لتعزيزها، وفرص التحسين للاستفادة منها في تطوير أساليب تقديم الخدمة.<br /><br />وبين أن المشروع سيقدم الدعم الاستشاري والتدريب وأعمال القياس وقياس الأثر لتلك الجهات، وصولًا إلى تحفيز الأجهزة الحكومية والعامة لبذل المزيد من العطاء والجهد في تجويد خدماتها.<br /><br />وكان قد سبق انطلاق عمليات المسح عقد اجتماع وضع خلاله الفريق الاستشاري للمشروع تصورًا نهائيًا لأسئلة الاستبانة.<br /><br />ومثّل المشروع في الاجتماع نائب رئيس اللجنة التنفيذية سعد القحطاني، والمدير التنفيذي عبد الإله الظفر، وسكرتير اللجنة التنفيذية منسق المشروع محمد آل سرار، ورئيس فريق الدعم الاستشاري عبد المجيد العامر، وعضو الفريق مي الدرويش.<br /><br />فيما مثّل أمانة المنطقة الشرقية، وكيل الأمين للتعمير والمشاريع المهندس مازن بخرجي، ووكيل الأمين المساعد للمشاريع المهندس شافي الخالدي، ومدير عام التشغيل والصيانة المهندس حمدان المطيري، ومدير إدارة صيانة الطرق والسلامة المرورية المهندس فهد النهدي، ومدير عام تحسين المشهد الحضري المهندسة منيرة الحمري.<br /><br />وتأتي هذه الجهود إنفاذًا لتوجيهات أمير المنطقة الشرقية رئيس مجلس إدارة المشروع، الأمير سعود بن نايف بن عبد العزيز، ونائبه الأمير سعود بن بندر بن عبد العزيز، في إطار خطة المشروع كشريك استراتيجي مع الأجهزة الحكومية والعامة بالمنطقة، للوقوف على فرص التحسين وتحويل التحديات إلى إنجازات ملموسة.<br /><br />وقدّم الظفر شكره لأمير المنطقة الشرقية ونائبه، ولرئيس اللجنة التنفيذية للمشروع الأمير فهد بن عبد الله بن جلوي، على الدعم الكبير ومتابعة سير المشروع، ما أسهم في تحقيق الأهداف المرجوة.<br /><br />كما شكر أعضاء مجلس الإدارة واللجنة التنفيذية وفرق العمل، وجميع المسؤولين بالقطاعات المستهدفة لتعاونهم.